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外賣隱私信息將穿上“隱身衣”

來源:經濟日報    2018-05-30 13:56:05     作者:    

一旦需要展示個人信息,就需要相關平臺對展示的個人信息采取去標識化處理等措施,降低個人信息的泄露風險

 

一張小小的外賣訂單,卻包括了用戶的姓名、手機號、地址等核心隱私信息。外賣平臺美團和餓了么近日頗為默契地宣布,從今年6月起,將默認“匿名購買”,即對外賣買家的姓名和電話號碼進行隱藏。

外賣巨頭們的舉動是為了回應用戶對個人隱私信息泄露的擔憂。此前有報道稱,用戶使用化名下單外賣,但隨后就有包括理財產品銷售、房地產中介、賣保健品、貸款等五花八門的騷擾電話接踵而來,稱呼的是用戶點外賣時的化名,由此可見,正是外賣網站造成了信息泄露。

按照美團和餓了么的說法,從6月起,外賣商家和配送“騎手”都只能通過虛擬電話和應用內置的聊天工具聯系用戶。餓了么宣布,最快從6月起,將對每一筆訂單的買家姓名、手機號等信息作自動屏蔽處理,用戶無需再手動勾選“匿名購買”。訂單完成后,虛擬號碼和聊天頁面永久失效,“騎手”和商家端保存的用戶地址信息也將被隱藏。美團方面則表示,將于6月在全國范圍默認開啟號碼保護功能,進一步加強對用戶個人信息的保護。號碼保護同樣是美團外賣去年起就推出的功能,用戶開啟后將對商家和“騎手”隱藏用戶真實電話號碼。

無論是匿名購買還是號碼保護,其實都不是新功能,只是過去需要消費者在創建每筆外賣訂單時手動選擇開啟。北京網絡工程師岳小龍告訴記者:“不管哪家應用,之前保護隱私選項的位置都比較隱蔽,而且選擇之后應用內置的聊天工具并不好用,經常撥不通,聯系不到配送‘騎手’。”此外,不默認勾選還有商業成本的考慮,有業內人士透露,網絡電話的成本每分鐘一毛錢左右,這個成本只能由外賣平臺負擔,但如果直接電話溝通,外賣平臺并不負擔成本。

中國人民大學金融科技與互聯網安全研究中心主任楊東表示,包括屏幕、紙面等方式在內,一旦需要展示個人信息,就需要相關平臺對展示的個人信息采取去標識化處理等措施,降低展示環節個人信息的泄露風險,因此外賣平臺本身就承擔著保護用戶個人隱私信息的義務。

上海億達律師事務所律師董毅智則認為,外賣信息泄露主要有兩種原因,“一種是平臺自身在用戶信息安全上的不足,造成黑客竊取信息等行為,這是平臺投入和技術能力不足造成的。另一種是責任平臺主動將信息和用戶的隱私出賣給第三方。”在默認匿名購買后,兩種信息泄露方式都有望得到遏制。

電子商務研究人士曹磊則認為,要避免信息泄露,需要消費者、電商平臺和相關部門的共同努力。他說,正在審議的電子商務法草案中,明確提出對未履行信息保護義務的,最高處50萬元罰款并吊銷執照;構成犯罪的,追究刑事責任。因此外賣平臺須有所作為,不斷健全內部控制制度和技術管理措施,筑牢個人信息保護防火墻。

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